Tại sao cần dịch vụ hải quan trọn gói?

Có cần thiết hay không thì cần hiểu tại sao chủ hàng lại thích dịch vụ hải quan trọn gói. Đây là lý do chính mà tôi cảm nhận được:

Tại sao nên sử dụng dịch dụ hải quan trọn gói?

- Chủ hàng chưa có kinh nghiệm, không nắm được nghiệp vụ cụ thể để thông quan 1 lô hàng, nên muốn thuê dịch vụ làm từ đầu đến cuối, cho đến khi hàng thông quan xong xuôi. Ý của chủ hàng là “tôi không biết cách làm, tôi muốn thuê anh trọn gói, anh phải làm hết cho đến khi xong, tôi chỉ việc cung cấp và ký tá chứng từ, rồi trả tiền theo giá đã báo mà thôi”.

- Chủ hàng muốn thuế 1 bên dịch vụ làm tất cả, thay vì phải thuê vài bên dịch vụ, mỗi bên làm một vài công đoạn mới xong. Chẳng hạn, với hàng mỹ phẩm nhập khẩu, chủ hàng muốn thuê 1 công ty vừa làm công bố mỹ phẩm, vừa làm thủ tục thông quan hàng nhập khẩu, thay vì thuế 2 công ty làm 2 công đoạn.

- Chủ hàng muốn giảm rủi ro phát sinh chi phí ngoài dự kiến. Thường công ty mới làm xuất nhập khẩu hay e ngại phát sinh chi phí. Một phần là vì chưa nắm được nghiệp vụ có thể phát sinh gì, chi thêm gì. Phần nữa là cũng “ngại” mấy anh làm dịch vụ khai thuê không đứng đắn, hay tranh thủ tính phí mỗi khi có trục trặc phát sinh. Thú thực là người trong nghề, tôi cũng hiểu và đồng cảm với nỗi lo của khách hàng về quản lý chi phí, bởi vẫn có những công ty hoặc cá nhân làm dịch vụ, nhưng không ngại “chặt chém” khi có cơ hội.

Ý khách hàng mong muốn là vậy.

Nhưng đứng ở quan điểm ngược lại, phía người làm dịch vụ hải quan thường ngại cách báo giá trọn gói, theo kiểu tổng tiền (lump sum) là bao nhiêu.

Không phải là vì bên dịch vụ muốn nhập nhèm để tính gian về phí sau này (đa phần là vậy). Mà vì ở giai đoạn báo giá ban đầu, tính khả thi hợp tác chưa cao, mà cần làm báo giá ngay. Đã vậy, thông tin về hàng hóa chủ hàng cung cấp lại cũng chưa đầy đủ, nên chưa xác định được có phát sinh nghiệp vụ hay không, vd: kiểm tra chất lượng. Muốn biết thì cần tìm hiểu tra cứu, nhiều khi cũng mất thời gian, báo giá muộn lại fail. Hoặc tâm lý chung: mất công tìm hiểu cặn kẽ, báo giá trọn gói, nhưng không được thì tiếc công lắm.

Xét theo cả 2 xuất phát điểm đôi chỗ có phần hơi ngược nhau như trên, tôi cho rằng không cần báo giá trọn gói theo kiểu: tổng là 5tr hay 10tr cho tất cả. Thay vào đó, nên báo giá chi tiết cho dịch vụ hải quan trọn gói là phù hợp hơn cả. Nghĩa là dịch vụ gồm những gì, tôi liệt kê ra hết, và nếu phát sinh thêm thì dự kiến hết bao nhiêu. Phần phát sinh nếu để báo sau khi có đầy đủ thông tin cần thiết, thì sẽ ghi rõ “báo sau, khi có đủ thông tin”.

Như vậy sẽ hài hòa lợi ích cho cả 2 bên: chủ hàng thấy yên tâm, và người làm dịch vụ hải quan cũng không phải tính toán quá nhiều ngay từ bước đầu báo giá.

Cụ thể, tôi hay báo giá dịch vụ hải quan trọn gói kiểu như thế này:

- Phí dịch vụ thủ tục hải quan: … đồng/container

- Phí phục vụ kiểm hóa (nếu tờ khai luồng đỏ): …. đồng/container

- Phí trên chưa gồm VAT, kiểm tra chuyên ngành